Menu
Menu
سياسة الاسترجاع والاستبدال
- من حق العميل إلغاء الطلب قبل إتمام عملية التركيب او التوصيل.
- الشحن والتركيب يكون مجانا للمناطق التي تغطيها نقاء النبع (الرياض – جدة – مكة المكرمة – الطائف – المدينة المنورة ) وباقي أنحاء المملكة يتم الشحن مجانا حين تجاوز المشتربات مبلغ 500 ريال .
- من حق العميل صيانة المنتج من قبل فريق نقاء النبع خلال فترة الضمان
- من حق العميل رفع طلب استبدال أو استرجاع للمنتج في حالة وجود مشكلة تعذر صيانتها من قبل فريق الصيانة خلال 5 أيام من تاريخ التركيب .
- في حالة استحقاق العميل لاسترجاع المبلغ فإن عملية الاسترجاع تكون على الحساب البنكي الخاص بالعميل خلال 12 يوم عمل.
- ضمان أجهزة التحلية الخاصة بنقاء النبع سنتين على العيوب المصنعية و 5 سنوات خدمة مجانية (زيارات وأجور يد) قابلة للتمديد في حال الالتزام في جدول الصيانة لدى نقاء النبع.
- يجب الالتزام بجدول الصيانة الدورية وذلك بتغيير طقم الفلاتر كل ستة أشهر و تغيير المرحلة الخامسة والسادسة كل سنة و تغيير المرحلة الرابعة كل سنتين.
- يجب عدم تعرض القطع الكهربائية للمياه.
- يجب عدم تعرض الجهاز لأي أعمال تغيير أو صيانة أو نقل من شركة أخرى.
- يجب عدم تعرض الجهاز لأشعة الشمس والعوامل الجوية بشكل مباشر.
- اذا تم الإخلال بأي بند من البنود الواردة فإن الضمان يعتبر لاغي.
